menu close
  • Разделы

  • Обработка обращений клиентовchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      Обработка обращений клиентов
    • Рекламаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Реклама
      • Реклама запущена, бот меняет ставки, но на позиции не ставит
      • Кампанию запустили на ВБ, а у нас взяли под управление и бот некорректно выставляет ставки
      • ВБ вернул пустые данные
      • Бот ставит ниже целевой позиции.
      • Реклама по регионам ( управление ставками по городам)
      • Как будет показываться реклама, если в кампании несколько артикулов
      • ​Почему бюджет быстро списывается, но заказов нет
      • Почему бот не останавливает компанию если выбрано тип управления “если ставка не соответствует то приостановить кампанию”
      • Как смотреть рекламу на WB в поиске
      • Фиксированные фразы при разном типе управления
    • Настройки кампанииchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Настройки кампании
      • Как включить кампанию на сервисе?
      • Можно ли удалить не нужные кампании?
      • Как создать кампанию в поиске с сервиса
      • ​У клиента в кампании не отображается артикул, настроить кампанию не может
      • Максимальная ставка, подробно о данной настройке
      • Настройка кампании в поиске при подключении через апи ключ реклама
      • Как запустить рекламу с минимальным лимитом
      • Как запустить кампанию с бюджетом менее 500 руб.
      • Если у клиентов не сохраняются настройки/слетают настройки
    • Статусы кампанийchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Статусы кампаний
      • Кампания в статусе "готова к запуску" и не запускается
      • Статус кампании «Показы завершены» и «Отказался»
      • Статус кампании "Приостановлено"
    • Статистика кампанииchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Статистика кампании
      • Не отображается статистика в кампании
      • Раздел заказы с внутренней аналитики и заказы с внешней аналитики в статистики внутри кампании:
      • Управление фразами
    • Бюджетchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Бюджет
      • На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
      • На ВБ в кампании бюджет есть, а у нас нет (Подключение через WB_токен)
    • Обновление рекламного кабинетаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Обновление рекламного кабинета
      • Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение через номер телефона)
      • Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение по WB_токен)
      • Не подтягиваются кампании к нам в сервис. Тип подключения по API реклама.
    • Управление рекламным кабинетомchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Управление рекламным кабинетом
      • Перенести кабинет на другой номер
      • Проверка автопродления подписки
      • Можно удалить WBtoken?
      • Как подключиться по API-ключу реклама
      • В чем отличия управления через WBtoken или по номеру телефона от управления по API
      • Изменения внутри рекламного кабинета по типу управления API-ключ реклама
      • Как удалить рекламный кабинет у нас на сервисе.Как удалить аккаунт.
      • Где взять новый номер что бы добавить его на ВБ как пользователь, если удалили старый.
      • Как посмотреть по какому типу управления подключён рекламный кабинет, клиенту самостоятельно.
    • Фразыchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Фразы
      • Хочу удалить фразу, как это сделать?
      • Два одинаковых запроса, но частотность разная, почему?
      • Плюс-фразы
    • CTR и CPCchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        CTR и CPC
      • Настройка CTR
    • Внешняя аналитикаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Внешняя аналитика
      • Прочерки в «Позициях по запросу»
      • Не отображаются данные в аналитике по артикулу
      • Данные в аналитике не совпадают с WB или другим сервисом
      • Откуда берется минус в выручке?
      • Как добавить артикул в раздел "мониторинг позиций"
      • ​Как работает раздел “Аналитика по рекламе конкурентов”
    • Внутренняя аналитикаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Внутренняя аналитика
      • Не отображаются данные в ленте заказов и продаж
      • Полоса сбоку от заказов в «Ленте заказов и продаж»
      • Полка бренда
      • Поставки в Market Papa
      • ​АPI ключ статистика, как он работает, какие данные передаются.
    • Вебинарыchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Вебинары
      • Вебинары
    • Телеграм ботchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Телеграм бот
      • Если не приходят Телеграм уведомления
    • Счетаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Счета
      • Выставление счета на оплату
    • Промокодыchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Промокоды
      • Как работать с промокодом
    • Реферальная программаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Реферальная программа
      • Реферальная программа (партнерская программа)
    • Расширение для chromechevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Расширение для chrome
      • Расширение для Google chrome, что оно показывает
    • Регистрация на сервисе chevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Регистрация на сервисе
      • ​Регистрация в сервисе . Как попробовать бесплатно. С какими трудностями сталкиваются клиенты при регистрации.
  • Наши внутренние регламенты работыchevron_right
    • arrow_back

      Назад

      Наши внутренние регламенты работы
    • Памятки обработки различных обращенийchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Памятки обработки различных обращений
      • Базовая памятка по обработке диалога
      • Памятка по работе с подключением/обновлением рекламного кабинета
      • Памятка "Бюджет не подтянулся или Бюджет 0"
    • Агентский кабинетchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Агентский кабинет
      • Агентский кабинет и как с ним работать
    • Навигация запросовchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Навигация запросов
      • Перевод запросов в другие отделы
      • Перевод запросов в зависимости от тарифа клиента
      • Передача запросов бухгалтеру
    • Багиchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Баги
      • Работа с багами (Jira)
      • Как должна выглядеть задача (баг)
    • Стандарты качества обслуживания клиентовchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Стандарты качества обслуживания клиентов
      • Формы оценки диалогов
      • Как работать с негативными клиентами
    • Категорически запрещено в диалоге с клиентамиchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Категорически запрещено в диалоге с клиентами
      • Запрещено
    • Просьба добавить дни к подпискеchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Просьба добавить дни к подписке
      • Клиент хочет компенсацию в виде количества дней к подписке
    • Зум с клиентамиchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Зум с клиентами
      • Если клиент просит зум/в каких случаях предложить зум
    • Работа с отзывами/идеямиchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Работа с отзывами/идеями
      • ​Как добавлять отзывы/идеи
    • Юздескchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Юздеск
      • Полезные быстрые команды в Юздеске и полезные статьи по работе в системе
      • Работа со статусами обращений в Юздеске
      • Интерфейс "Чаты" - как работать в Юздеске
      • Как заполнять карточку клиента
      • Как работать с карточкой клиента и поиск по клиентам
    • Основные обязанности и мотивация, отпуск, перерывы, больничныеchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Основные обязанности и мотивация, отпуск, перерывы, больничные
      • Основные обязанности в отделе заботы по должностям
      • Мотивация специалиста и старшего специалиста отдела заботы
      • Перерывы
      • Обмен сменами, дополнительные выходы на работу
      • Отпуск
      • Что считается и НЕ считается благодарностью от клиентов
    • Инструкции для ведущих спец-ов и тимлидаchevron_right
      • arrow_back

        Назад

        Инструкции для ведущих спец-ов и тимлида
      • Массовая рассылка ответов клиентам (только для ведущих спец-ов)
      • Как создать статью в базе знаний
Внутренняя база знаний
  • Обработка обращений клиентов
  • Наши внутренние регламенты работы
  • Ещеarrow_drop_down
    • Обработка обращений клиентов
    • Наши внутренние регламенты работы
search

Категории

  • Реклама chevron_right
    • Реклама запущена, бот меняет ставки, но на позиции не ставит
    • Кампанию запустили на ВБ, а у нас взяли под управление и бот некорректно выставляет ставки
    • ВБ вернул пустые данные
    • Бот ставит ниже целевой позиции.
    • Реклама по регионам ( управление ставками по городам)
    • Как будет показываться реклама, если в кампании несколько артикулов
    • ​Почему бюджет быстро списывается, но заказов нет
    • Почему бот не останавливает компанию если выбрано тип управления “если ставка не соответствует то приостановить кампанию”
    • Как смотреть рекламу на WB в поиске
    • Фиксированные фразы при разном типе управления
  • Настройки кампании chevron_right
    • Как включить кампанию на сервисе?
    • Можно ли удалить не нужные кампании?
    • Как создать кампанию в поиске с сервиса
    • ​У клиента в кампании не отображается артикул, настроить кампанию не может
    • Максимальная ставка, подробно о данной настройке
    • Настройка кампании в поиске при подключении через апи ключ реклама
    • Как запустить рекламу с минимальным лимитом
    • Как запустить кампанию с бюджетом менее 500 руб.
    • Если у клиентов не сохраняются настройки/слетают настройки
  • Статусы кампаний chevron_right
    • Кампания в статусе "готова к запуску" и не запускается
    • Статус кампании «Показы завершены» и «Отказался»
    • Статус кампании "Приостановлено"
  • Статистика кампании chevron_right
    • Не отображается статистика в кампании
    • Раздел заказы с внутренней аналитики и заказы с внешней аналитики в статистики внутри кампании:
    • Управление фразами
  • Бюджет chevron_right
    • На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
    • На ВБ в кампании бюджет есть, а у нас нет (Подключение через WB_токен)
  • Обновление рекламного кабинета chevron_right
    • Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение через номер телефона)
    • Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение по WB_токен)
    • Не подтягиваются кампании к нам в сервис. Тип подключения по API реклама.
  • Управление рекламным кабинетом chevron_right
    • Перенести кабинет на другой номер
    • Проверка автопродления подписки
    • Можно удалить WBtoken?
    • Как подключиться по API-ключу реклама
    • В чем отличия управления через WBtoken или по номеру телефона от управления по API
    • Изменения внутри рекламного кабинета по типу управления API-ключ реклама
    • Как удалить рекламный кабинет у нас на сервисе.Как удалить аккаунт.
    • Где взять новый номер что бы добавить его на ВБ как пользователь, если удалили старый.
    • Как посмотреть по какому типу управления подключён рекламный кабинет, клиенту самостоятельно.
  • Фразы chevron_right
    • Хочу удалить фразу, как это сделать?
    • Два одинаковых запроса, но частотность разная, почему?
    • Плюс-фразы
  • CTR и CPC chevron_right
    • Настройка CTR
  • Внешняя аналитика chevron_right
    • Прочерки в «Позициях по запросу»
    • Не отображаются данные в аналитике по артикулу
    • Данные в аналитике не совпадают с WB или другим сервисом
    • Откуда берется минус в выручке?
    • Как добавить артикул в раздел "мониторинг позиций"
    • ​Как работает раздел “Аналитика по рекламе конкурентов”
  • Внутренняя аналитика chevron_right
    • Не отображаются данные в ленте заказов и продаж
    • Полоса сбоку от заказов в «Ленте заказов и продаж»
    • Полка бренда
    • Поставки в Market Papa
    • ​АPI ключ статистика, как он работает, какие данные передаются.
  • Вебинары chevron_right
    • Вебинары
  • Телеграм бот chevron_right
    • Если не приходят Телеграм уведомления
  • Счета chevron_right
    • Выставление счета на оплату
  • Промокоды chevron_right
    • Как работать с промокодом
  • Реферальная программа chevron_right
    • Реферальная программа (партнерская программа)
  • Расширение для chrome chevron_right
    • Расширение для Google chrome, что оно показывает
  • Регистрация на сервисе chevron_right
    • ​Регистрация в сервисе . Как попробовать бесплатно. С какими трудностями сталкиваются клиенты при регистрации.

Управление рекламным кабинетом

  • Перенести кабинет на другой номер
  • Проверка автопродления подписки
  • Можно удалить WBtoken?
  • Как подключиться по API-ключу реклама
  • В чем отличия управления через WBtoken или по номеру телефона от управления по API
  • Изменения внутри рекламного кабинета по типу управления API-ключ реклама
  • Как удалить рекламный кабинет у нас на сервисе.Как удалить аккаунт.
  • Где взять новый номер что бы добавить его на ВБ как пользователь, если удалили старый.
  • Как посмотреть по какому типу управления подключён рекламный кабинет, клиенту самостоятельно.
© 2023, marketpapa.ru