Формы оценки диалогов
Открыть статью на отдельной странице
Форма оценки пиьменных обращений доступна по ссылке.
Форма оценки входящих звонков доступна по ссылке.
Максимальный балл за один диалог 100, если получена благодарность от клиента - 110.
Пункты 4 Решение вопроса Клиента и 5 Вежливость и доброжелательность по отношению к Клиенту являются критичными, в случае их нарушения оценка диалога обнуляется.