Клиент хочет компенсацию в виде количества дней к подписке
Открыть статью на отдельной странице
1. Если карточка клиента не заполнена, запрашиваем данные (имя, номер телефона, на который зарегистрирован наш кабинет) для заполнения карточки. Заполняем карточку клиента, кликая на иконку "карандаша".
2. В агентском кабинете проверяем тариф, если клиент на тестовом периоде, то переводим его в ОП с соответствующим комментарием. Если клиент платящий (тариф в покупку), то переводим на ОС, с комментарием: продлить подписку клиенту на Х дней, из-за (прописываем причину продления).
Клиенту пишем, что переводим его на соответствующий отдел, где с ним свяжутся.
3. Если клиент просит продлить подписку на срок до 3-х дней, пишем сообщение в нашу общую группу в Телеграм, указав в нем номер телефона клиента (на который был зарегистрирован его кабинет) и на сколько продлить подписку (на Х дней из-за...). Так же, прилагаем ссылку на диалог в сообщении и отправляем в общий чат, когда кто-то из старших продлит подписку клиенту, то ставит на сообщение определенную реакцию/смайл.
После продления пишем клиенту: Мы продлили вам подписку, обновите, пожалуйста, страницу браузера, когда зайдёте на сервис.