ВБ вернул пустые данные
Открыть статью на отдельной странице
1. Предложить клиенту синхронизировать данные внутри кампании с помощью стрелок возле названия кампании (через 10-15 минут снова проверить кампанию).
2. Так же, самостоятельно делаете синхронизацию кампании у клиента через агентский кабинет. Вводите ID кампании в нужную строку и заходим в рекламный кабинет клиента, там находим кампанию которую нужно синхронизовать и нажимает на стрелочки возле названия кампании как в первом скриншоте.
3. Если кампания не запустилась, то стоит предложить создать новую аналогичную кампанию и запустить ее с сервиса.
5. Если клиент отказывается создавать новую кампанию, или он создал, но в истории управления пишется так же "ВБ вернул пустые данные", то необходимо передать диалог старшему смены для создания задачи для разработчиков. В комментариях указываете ID кампании, номер телефона регистрации на сервисе, и подробно описываете проблему клиента.