На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
Открыть статью на отдельной странице
1. Предложить клиенту синхронизировать кампанию внутри, с помощью стрелок возле названия кампании (также самостоятельно в агентском кабинете синхронизировать кампанию):
2. Если п.1 не сработал: обновить личный кабинет полностью через агентский кабинет, попросить клиента через минут 10 снова обновить кампанию через стрелочки), предварительно проверив подключен номер на ВБ или нет
3.Если номер подключен сгенерировать новый апи реклама на ВБ и добавить его к нам в сервис, после снова нажать кнопку “Обновить данные”
4. Если не сработало всё выше перечисленное. Передаем клиента старшему смены для создания задачи, в комментариях прописываем ID кампании и номер клиента, описываем подробно проблему клиента.
Важно: бюджет с ВБ может подтягиваться с задержкой иногда может потребоваться до 20-ти минут.