Перевод запросов в другие отделы
Открыть статью на отдельной странице
Прежде, чем перевести клиента в другой отдел - уточняем номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет и его имя. Заполняем карточку, обязательно указываем внутренний комментарий с причиной перевода, а далее меняем статус обращения на "открыт" и только после этого переводим.
Если, например, на диалоге будет стоять статус "выполнен" и вы переведете клиента с таким статусом на Юлию Иванову, то она может не увидеть это обращение, поэтому проверяем статус перед переводом!
|
Отдел сопровождения (аккаунты) | Изменить исполнителя в Юздеске на Юлию Иванову |
|
Отдел продаж |
Изменить исполнителя в Юздеске на Юлию Иванову |
|
Баги |
|
|
Бухгалтер |
Пересылка запроса на почту o.yuryeva@marketpapa.ru по инструкции: https://instructions.usedocs.com/article/52089 |
|
HR (вакансии) |
Пересылка запроса на почту: hr@marketpapa.ru |
|
Маркетинг/реклама/сотрудничество в части рекламы и продвижения/амбассадоры нашего сервиса |
Используем шаблон Сотрудничество и ставим статус "выполнен", если у клиента нет других вопросов |