Если клиент просит зум/в каких случаях предложить зум
Открыть статью на отдельной странице
В зум выходят сотрудники МИДЛ и Старшие смены: предложить клиенту зум вы можете , в том случае если клиент не идет на контакт в чате. Если клиент не может предоставить вам информацию, которую вы запрашиваете. Если случай сложный и клиент столкнулся с многими знаниями. Если клиент соглашается на зум или просит выйти с ним в звонок, в чате уточняете старших кто может выйти в зум и во сколько.
Важно: Время устанавливаем мы, не клиент. Время звонка ограничено – 30 минут. Всем подряд зум предлагать не стоит, только если вы видите, действительно сложный случай