Если у клиентов не сохраняются настройки/слетают настройки
Открыть статью на отдельной странице
При обращении клиентов с ошибкой слетающих и не сохраняющихся настроек: проверяйте наличие id категории и артикула в кампании. Например, если у клиента, как на скрине, не подтянулись данные по категории и артикулу:
То возникает ошибка с сохранением изменений. Необходимо периодически клиенту самому обновлять рекламную кампанию:
После обновления данные категории и артикула должны подтянуться. Если не подтянулись, то попросите позже попробовать обновить еще раз. Когда данные подтянутся, то настройки места/ставки/мастер-фразы должны сохраняться успешно.