Не отображается статистика в кампании
Если клиент написал, что у него не отображается статистика, то нужно узнать/проверить следующее:
1. Обновлён ли рекламный кабинет на актуальные дату и время. Если нет, то предложить клиенту обновить кабинет с помощью кнопки “Обновить данные”
2. Проверить, рабочий ли у него ВБ токен( если кабинет подключен по токену). Это делаем через агентский кабинет по номеру телефона клиента и ID кампании.
3.Если кабинет подключен по номеру , проверить подключен ли наш номер на ВБ через агентский кабинет. Если номер подключен обновить кабинет полность, если нет, предложить подключить номер
4. Запустить обновление через агентский кабинет
5. Внизу кампании, где пишется "Статистика", указана и последняя дата её обновления. Рядом есть круглые серые стрелки, нажав на которые, информация может обновиться. Если клиент этого не делал ранее, то можно предложить ему, или мы обновим самостоятельно. Стоит совершить попытку несколько раз подряд. После того как стрелки перестанут крутится перезагрузить страницу браузера.
Так же, нужно сообщить клиенту, что статистику нам передает сам ВБ и довольно долго, ожидание бывает от 1 до 7 дней.