menu
close
Найти
Разделы
Обработка обращений клиентов
chevron_right
arrow_back
Назад
Обработка обращений клиентов
Реклама
chevron_right
arrow_back
Назад
Реклама
Реклама запущена, бот меняет ставки, но на позиции не ставит
Кампанию запустили на ВБ, а у нас взяли под управление и бот некорректно выставляет ставки
ВБ вернул пустые данные
Бот ставит ниже целевой позиции.
Реклама по регионам ( управление ставками по городам)
Как будет показываться реклама, если в кампании несколько артикулов
Почему бюджет быстро списывается, но заказов нет
Почему бот не останавливает компанию если выбрано тип управления “если ставка не соответствует то приостановить кампанию”
Как смотреть рекламу на WB в поиске
Фиксированные фразы при разном типе управления
Настройки кампании
chevron_right
arrow_back
Назад
Настройки кампании
Как включить кампанию на сервисе?
Можно ли удалить не нужные кампании?
Как создать кампанию в поиске с сервиса
У клиента в кампании не отображается артикул, настроить кампанию не может
Максимальная ставка, подробно о данной настройке
Настройка кампании в поиске при подключении через апи ключ реклама
Как запустить рекламу с минимальным лимитом
Как запустить кампанию с бюджетом менее 500 руб.
Если у клиентов не сохраняются настройки/слетают настройки
Статусы кампаний
chevron_right
arrow_back
Назад
Статусы кампаний
Кампания в статусе "готова к запуску" и не запускается
Статус кампании «Показы завершены» и «Отказался»
Статус кампании "Приостановлено"
Статистика кампании
chevron_right
arrow_back
Назад
Статистика кампании
Не отображается статистика в кампании
Раздел заказы с внутренней аналитики и заказы с внешней аналитики в статистики внутри кампании:
Управление фразами
Бюджет
chevron_right
arrow_back
Назад
Бюджет
На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
На ВБ в кампании бюджет есть, а у нас нет (Подключение через WB_токен)
Обновление рекламного кабинета
chevron_right
arrow_back
Назад
Обновление рекламного кабинета
Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение через номер телефона)
Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение по WB_токен)
Не подтягиваются кампании к нам в сервис. Тип подключения по API реклама.
Управление рекламным кабинетом
chevron_right
arrow_back
Назад
Управление рекламным кабинетом
Перенести кабинет на другой номер
Проверка автопродления подписки
Можно удалить WBtoken?
Как подключиться по API-ключу реклама
В чем отличия управления через WBtoken или по номеру телефона от управления по API
Изменения внутри рекламного кабинета по типу управления API-ключ реклама
Как удалить рекламный кабинет у нас на сервисе.Как удалить аккаунт.
Где взять новый номер что бы добавить его на ВБ как пользователь, если удалили старый.
Как посмотреть по какому типу управления подключён рекламный кабинет, клиенту самостоятельно.
Фразы
chevron_right
arrow_back
Назад
Фразы
Хочу удалить фразу, как это сделать?
Два одинаковых запроса, но частотность разная, почему?
Плюс-фразы
CTR и CPC
chevron_right
arrow_back
Назад
CTR и CPC
Настройка CTR
Внешняя аналитика
chevron_right
arrow_back
Назад
Внешняя аналитика
Прочерки в «Позициях по запросу»
Не отображаются данные в аналитике по артикулу
Данные в аналитике не совпадают с WB или другим сервисом
Откуда берется минус в выручке?
Как добавить артикул в раздел "мониторинг позиций"
Как работает раздел “Аналитика по рекламе конкурентов”
Внутренняя аналитика
chevron_right
arrow_back
Назад
Внутренняя аналитика
Не отображаются данные в ленте заказов и продаж
Полоса сбоку от заказов в «Ленте заказов и продаж»
Полка бренда
Поставки в Market Papa
АPI ключ статистика, как он работает, какие данные передаются.
Вебинары
chevron_right
arrow_back
Назад
Вебинары
Вебинары
Телеграм бот
chevron_right
arrow_back
Назад
Телеграм бот
Если не приходят Телеграм уведомления
Счета
chevron_right
arrow_back
Назад
Счета
Выставление счета на оплату
Промокоды
chevron_right
arrow_back
Назад
Промокоды
Как работать с промокодом
Реферальная программа
chevron_right
arrow_back
Назад
Реферальная программа
Реферальная программа (партнерская программа)
Расширение для chrome
chevron_right
arrow_back
Назад
Расширение для chrome
Расширение для Google chrome, что оно показывает
Регистрация на сервисе
chevron_right
arrow_back
Назад
Регистрация на сервисе
Регистрация в сервисе . Как попробовать бесплатно. С какими трудностями сталкиваются клиенты при регистрации.
Наши внутренние регламенты работы
chevron_right
arrow_back
Назад
Наши внутренние регламенты работы
Памятки обработки различных обращений
chevron_right
arrow_back
Назад
Памятки обработки различных обращений
Базовая памятка по обработке диалога
Памятка по работе с подключением/обновлением рекламного кабинета
Памятка "Бюджет не подтянулся или Бюджет 0"
Агентский кабинет
chevron_right
arrow_back
Назад
Агентский кабинет
Агентский кабинет и как с ним работать
Навигация запросов
chevron_right
arrow_back
Назад
Навигация запросов
Перевод запросов в другие отделы
Перевод запросов в зависимости от тарифа клиента
Передача запросов бухгалтеру
Баги
chevron_right
arrow_back
Назад
Баги
Работа с багами (Jira)
Как должна выглядеть задача (баг)
Стандарты качества обслуживания клиентов
chevron_right
arrow_back
Назад
Стандарты качества обслуживания клиентов
Формы оценки диалогов
Как работать с негативными клиентами
Категорически запрещено в диалоге с клиентами
chevron_right
arrow_back
Назад
Категорически запрещено в диалоге с клиентами
Запрещено
Просьба добавить дни к подписке
chevron_right
arrow_back
Назад
Просьба добавить дни к подписке
Клиент хочет компенсацию в виде количества дней к подписке
Зум с клиентами
chevron_right
arrow_back
Назад
Зум с клиентами
Если клиент просит зум/в каких случаях предложить зум
Работа с отзывами/идеями
chevron_right
arrow_back
Назад
Работа с отзывами/идеями
Как добавлять отзывы/идеи
Юздеск
chevron_right
arrow_back
Назад
Юздеск
Полезные быстрые команды в Юздеске и полезные статьи по работе в системе
Работа со статусами обращений в Юздеске
Интерфейс "Чаты" - как работать в Юздеске
Как заполнять карточку клиента
Как работать с карточкой клиента и поиск по клиентам
Основные обязанности и мотивация, отпуск, перерывы, больничные
chevron_right
arrow_back
Назад
Основные обязанности и мотивация, отпуск, перерывы, больничные
Основные обязанности в отделе заботы по должностям
Мотивация специалиста и старшего специалиста отдела заботы
Перерывы
Обмен сменами, дополнительные выходы на работу
Отпуск
Что считается и НЕ считается благодарностью от клиентов
Инструкции для ведущих спец-ов и тимлида
chevron_right
arrow_back
Назад
Инструкции для ведущих спец-ов и тимлида
Массовая рассылка ответов клиентам (только для ведущих спец-ов)
Как создать статью в базе знаний
Внутренняя база знаний
Обработка обращений клиентов
Наши внутренние регламенты работы
Еще
arrow_drop_down
Обработка обращений клиентов
Наши внутренние регламенты работы
search
search
close
Категории
Реклама
chevron_right
Реклама запущена, бот меняет ставки, но на позиции не ставит
Кампанию запустили на ВБ, а у нас взяли под управление и бот некорректно выставляет ставки
ВБ вернул пустые данные
Бот ставит ниже целевой позиции.
Реклама по регионам ( управление ставками по городам)
Как будет показываться реклама, если в кампании несколько артикулов
Почему бюджет быстро списывается, но заказов нет
Почему бот не останавливает компанию если выбрано тип управления “если ставка не соответствует то приостановить кампанию”
Как смотреть рекламу на WB в поиске
Фиксированные фразы при разном типе управления
Настройки кампании
chevron_right
Как включить кампанию на сервисе?
Можно ли удалить не нужные кампании?
Как создать кампанию в поиске с сервиса
У клиента в кампании не отображается артикул, настроить кампанию не может
Максимальная ставка, подробно о данной настройке
Настройка кампании в поиске при подключении через апи ключ реклама
Как запустить рекламу с минимальным лимитом
Как запустить кампанию с бюджетом менее 500 руб.
Если у клиентов не сохраняются настройки/слетают настройки
Статусы кампаний
chevron_right
Кампания в статусе "готова к запуску" и не запускается
Статус кампании «Показы завершены» и «Отказался»
Статус кампании "Приостановлено"
Статистика кампании
chevron_right
Не отображается статистика в кампании
Раздел заказы с внутренней аналитики и заказы с внешней аналитики в статистики внутри кампании:
Управление фразами
Бюджет
chevron_right
На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
На ВБ в кампании бюджет есть, а у нас нет (Подключение через WB_токен)
Обновление рекламного кабинета
chevron_right
Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение через номер телефона)
Не обновляются данные рекламного кабинета (Подключение по WB_токен)
Не подтягиваются кампании к нам в сервис. Тип подключения по API реклама.
Управление рекламным кабинетом
chevron_right
Перенести кабинет на другой номер
Проверка автопродления подписки
Можно удалить WBtoken?
Как подключиться по API-ключу реклама
В чем отличия управления через WBtoken или по номеру телефона от управления по API
Изменения внутри рекламного кабинета по типу управления API-ключ реклама
Как удалить рекламный кабинет у нас на сервисе.Как удалить аккаунт.
Где взять новый номер что бы добавить его на ВБ как пользователь, если удалили старый.
Как посмотреть по какому типу управления подключён рекламный кабинет, клиенту самостоятельно.
Фразы
chevron_right
Хочу удалить фразу, как это сделать?
Два одинаковых запроса, но частотность разная, почему?
Плюс-фразы
CTR и CPC
chevron_right
Настройка CTR
Внешняя аналитика
chevron_right
Прочерки в «Позициях по запросу»
Не отображаются данные в аналитике по артикулу
Данные в аналитике не совпадают с WB или другим сервисом
Откуда берется минус в выручке?
Как добавить артикул в раздел "мониторинг позиций"
Как работает раздел “Аналитика по рекламе конкурентов”
Внутренняя аналитика
chevron_right
Не отображаются данные в ленте заказов и продаж
Полоса сбоку от заказов в «Ленте заказов и продаж»
Полка бренда
Поставки в Market Papa
АPI ключ статистика, как он работает, какие данные передаются.
Вебинары
chevron_right
Вебинары
Телеграм бот
chevron_right
Если не приходят Телеграм уведомления
Счета
chevron_right
Выставление счета на оплату
Промокоды
chevron_right
Как работать с промокодом
Реферальная программа
chevron_right
Реферальная программа (партнерская программа)
Расширение для chrome
chevron_right
Расширение для Google chrome, что оно показывает
Регистрация на сервисе
chevron_right
Регистрация в сервисе . Как попробовать бесплатно. С какими трудностями сталкиваются клиенты при регистрации.
Бюджет
На ВБ в кампании есть бюджет, а у нас нет (Подключение по номеру телефона)
На ВБ в кампании бюджет есть, а у нас нет (Подключение через WB_токен)